Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fv68

01Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của fv68 tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác có kết nối internet).

Dịch vụ của fv68 bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến (bao gồm baccarat, roulette, blackjack, poker), cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, V-League, tennis và hơn 50 môn thể thao khác), xổ số trực tiếp, keno, slot game và các trò chơi điện tử khác được cung cấp trên nền tảng fv68.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fv68, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fv68 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Danh tính thật: Người dùng phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ và là thông tin thật của chính mình.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản fv68. Việc tạo nhiều tài khoản (dù với thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đăng ký thay người khác: Người dùng không được phép đăng ký tài khoản nhân danh hoặc thay mặt cho người khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. fv68 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

fv68 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn ngành nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú trong quá trình xác minh.

03Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ fv68 phù hợp với gói tài khoản đã đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Zalo, Telegram và Live Chat.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và VIP theo điều kiện từng chương trình.
• Được yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản bất kỳ lúc nào, sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có).
• Được yêu cầu xóa tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật của fv68.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cũng như các chính sách bổ sung được fv68 công bố.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho fv68 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng dịch vụ fv68 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng với mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập dịch vụ fv68.

04Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

fv68 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Toàn bộ giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và xử lý an toàn.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang đúng tên đã đăng ký trên fv68.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 5 phút.
• fv68 không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng vô danh hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình dưới 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• fv68 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.

05Chính Sách Khuyến Mãi

fv68 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng trong phạm vi trò chơi được chỉ định, không áp dụng cho tất cả danh mục.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình có quy định khác.
• fv68 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng cùng địa chỉ IP hoặc thiết bị) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

06Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fv68:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên fv68 để thao túng kết quả trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng fv68.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fv68 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch trên fv68.

07Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

fv68 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật tại châu Á.

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng của fv68, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Người dùng được khuyến khích đọc kỹ tài liệu đó để hiểu rõ cách fv68 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.

• fv68 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email: [email protected]

08Chơi Có Trách Nhiệm

fv68 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Dịch vụ của fv68 chỉ dành cho người chơi giải trí đã đủ 18 tuổi, không phải là phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.

fv68 cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự loại tạm thời (6 tháng, 1 năm) hoặc vĩnh viễn, giới hạn thời gian chơi và công cụ kiểm tra thói quen cá cược.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi an toàn, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của fv68.

09Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

fv68 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, fv68 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của fv68 (bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các quy định trong Điều khoản này.
• Mất mát dữ liệu hoặc tài chính do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Hành động của bên thứ ba không có thẩm quyền truy cập vào tài khoản của người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệ m pháp lý tối đa của fv68 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

fv68 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• fv68 có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của fv68. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3 ngày làm việc.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fv68, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại fv68 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh Zalo/Telegram hỗ trợ 24/7. Đội ngũ fv68 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận liên quan tiến hành điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.
• Bước 3 — Xem xét cấp cao: Nếu người dùng chưa thỏa mãn với kết quả bước 2, khiếu nại sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao của fv68 để xem xét lần cuối trong vòng 10 ngày làm việc.
• Bước 4 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau bước 3, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết tại tổ chức trọng tài độc lập do hai bên cùng đồng ý chỉ định.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng không liên quan đến vấn đề đang tranh chấp, trừ khi tài khoản bị tạm thời đình chỉ theo Điều khoản 10.

12Điều Khoản Sửa Đổi & Bổ Sung

fv68 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản cá nhân của người dùng.
• Thông báo qua kênh Zalo chính thức: fv68.support hoặc Telegram: @fv68official.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fv68 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều khoản 10 trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải và cập nhật tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website fv68. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu.